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小程序如何設置客服?

發表時間:2019-07-08 14:34:59

文章來源:沈陽網站建設

標簽:小程序客服 微信小程序

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可以微信小程序訪問客戶服務功能嗎?以慧海科技小程序為例,沒關系。以下是慧海科技小程序商城'> 小程序商城的一小部分,向您介紹與小程序相關的客戶服務設置。

1.更新小程序版本

單擊商店 - 版本管理 - 更新版本

10-1G1301I352263.png

代碼審查通過后,它將自動在線發布。如果未自動發布,您可以手動點擊以啟動在線

10-1G1301I401409.png

2.約束客戶服務人員

登錄微信小程序后臺(登錄地址:https://mp.weixin.qq.com/) - 客戶服務信息 - 客服人員 - 添加,目前小程序支持綁定不超過一名客服人員

10-1G1301I409627.png10-1G1301I415c7.png

3,客戶服務工具說明

3.1登錄并訪問

已綁定的小程序客服人員可以掃描代碼登錄到微信公共平臺網頁客戶服務工具

10-1G1301I424U5.png

3.2切換客戶狀態

單擊在線狀態以選擇在線狀態,保留狀態或注銷

10-1G1301I44W46.png

3.3接收消息設置

接收消息

手動訪問:客戶服務人員上線后,單擊“待處理訪問”以手動訪問要在“待處理訪問”列表中回復的對話框

自動訪問:當要訪問的會話太多時,您可以在設置/訪問設置中啟用自動訪問

重新訪問:注銷,或者說話超過半小時,需要重新訪問,激活對話

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小程序客服,微信小程序

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