這兩個(gè)更新都將直接改善小程序

雖然實(shí)體零售業(yè)依舊處于磋磨之中，但是新零售背景下的人貨場(chǎng)重構(gòu)給予實(shí)體零售業(yè)新的機(jī)會(huì)，其中微信生態(tài)更是給了品牌主重新煥發(fā)活力的新機(jī)會(huì)

品牌主在小程序的應(yīng)用過(guò)程中，普遍存在四大困惑

困惑1：小程序與現(xiàn)有在線業(yè)務(wù)之間的關(guān)系是什么？

困惑2：小程序的定位尚不清楚。是CRM，產(chǎn)品推廣或排水，甚至是銷售？

困惑3：原始在線游戲可以復(fù)制到小程序嗎？

困惑4：微信政策不確定，如何分配資源？

二、品牌主在小程序上不斷進(jìn)行積極探索

品牌主結(jié)合微信基礎(chǔ)功能在引流、銷售、服務(wù)和會(huì)員管理等方面積極探索，目前還處于單點(diǎn)應(yīng)用嘗試階段

在品牌主積極探索中，主要有四大典型模式

模式一：“小程序矩陣下智慧零售模式”，會(huì)員卡+線上商城+服務(wù)串聯(lián)

典型代表：漢光百貨

模式二：“拼團(tuán)到店模式”，小程序拼團(tuán)、到社區(qū)店取貨反向引流和指導(dǎo)選址

典型代表：白果園

模式三：“禮品卡銷售模式”，贈(zèng)送親友禮品提升用戶活躍率

典型代表：星巴克

盡管瑞星有一定程度的影響，但小程序已擴(kuò)大到商店和社交場(chǎng)景，星巴克APP用戶活動(dòng)率同比增長(zhǎng)約70％

模式四：“快閃店模式”，今日快閃過(guò)時(shí)不候，用閃購(gòu)進(jìn)行品類集中銷售，提升用戶參與積極性

典型代表：Lancome，Saint Laurent，Rimma等。

三、品牌主可以如何更好地利用小程序？

品牌主需要明確公眾號(hào)、小程序和APP之間的關(guān)系和關(guān)聯(lián)作用

品牌主需要明確自己是否有造血能力，為小程序持續(xù)引流

低保留率小程序是眾所周知的。建議品牌所有者使用微信小程序60多個(gè)條目和公共號(hào)碼矩陣來(lái)識(shí)別目標(biāo)用戶的肖像和日常行為，并使用戶的精確觸摸和增強(qiáng)新效果

品牌主在使用小程序的過(guò)程中需要“輕為上”

在早期階段，用戶和數(shù)據(jù)可能不會(huì)在小程序處沉淀，并且可以直接執(zhí)行小程序（閃購(gòu)，會(huì)員注冊(cè)，結(jié)算等）的操作以便于轉(zhuǎn)換。之后，在用戶開(kāi)發(fā)使用習(xí)慣之后，用戶可以考慮擴(kuò)展用戶的全過(guò)程服務(wù)。應(yīng)用場(chǎng)景。

[來(lái)源：QuestMobile]