近年來，零售商的“數(shù)字化”和“智能化”一直被視為企業(yè)生死攸關的決定性游戲。邏輯很清楚：這種變化被實踐者的焦慮所包圍，技術的驅動逐漸獲得了業(yè)界的認可。

數(shù)字化和智能是未來的趨勢，它具有強烈的方向感。 2018年，中國零售和實體零售業(yè)的整體經濟狀況有所改善，零售業(yè)的數(shù)字化應用和新技術的應用起到了積極的作用。基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術的場景思想，智能零售中的人，商品和領域的重新解構可以增強商家和消費者的粘性，也是最容易使用的數(shù)字方式。

其中，許多品牌積極突破。此時，騰訊智能零售幫助一些品牌升級了微信小程序商城，該城市的美女，熱風，時尚和兒童國王的小程序商場實現(xiàn)了快速發(fā)展，并迎來了真正的業(yè)務增長。

線上線下互相引流 玩法升級盤活用戶

傳統(tǒng)零售商現(xiàn)在普遍面臨內部和外部壓力。首先，從外部環(huán)境來看，消費者正在發(fā)生變化，競爭正在加劇，競爭對手正在加強。與此同時，移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟也培養(yǎng)了消費者的生活和消費新習慣。事實上，移動互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在是一個非常重要的消費渠道。此外，從內部來看，與電子商務在線業(yè)務相比，零售商的智能水平不止一個時代。在過去，商品和領域的想法也導致當前的商業(yè)系統(tǒng)分散。

這些因素限制了零售商向數(shù)字化和智能化的轉變，但對于大多數(shù)零售商而言，他們缺乏智能操作的能力，并且知道如果他們不改變，他們可能會在三到兩年后出現(xiàn)。商業(yè)滑鐵盧。

微信小程序的出現(xiàn)，讓零售商們一下子找到了智慧零售的密鑰：微信是當之無愧的“國民應用”，微信小程序也是商家的必爭之地，因而構建自己的小程序無疑是零售商們夢寐以求的“用戶通用的，高頻的，用完還會再來”的場景。

以都市麗人為例，在與騰訊智慧零售合作后，都市麗人雙十二期間，在全國600沈陽微信小程序

除了互相引流，在運營升級后，小程序商城的玩法也變得更為多樣化雙十二期間，都市麗人+ 小程序賣場新增了限時秒殺，多人拼團購買，猜你喜歡等多重活動。孩子王則配合小程序進行了抽獎，簽到，拼團等活動，盤活了用戶，在微信生態(tài)內實現(xiàn)了有效引流和促進銷售轉化

優(yōu)化設置排版 運營升級提升銷售

曾經，網(wǎng)購基本都是在各大電商平臺，這些平臺需要下載，對于那些只是某個時刻機緣巧合在某個平臺購物的消費者來說，下載 - 安裝 - 卸載實無必要

小程序免安裝，隨開隨用，沒有后臺，不占資源，用完即關的特性，很好地彌補了傳統(tǒng)電商平臺的局限性。自誕生起，小程序就攪動著電商的春水，線下零售商企業(yè)在供應鏈，倉儲，場景等方面有著自己的優(yōu)勢，小程序提供的線上場景，讓玩法更為多樣。

XX 小程序帶有很多離線服務。其中，“王子之王”通過日常運營狀態(tài)提醒模板信息與客戶保持長期互動，“熱風”計劃在雙十二早期通過預訂頁面的開發(fā)有節(jié)奏地計劃， 小程序商城進行預訂促銷，新的預約模板消息提醒系列繼續(xù)聚集人氣，為線上線下銷售節(jié)省更多電力。

不難發(fā)現(xiàn)，在消費升級之后，新一代消費群體更加關注服務體驗，而小程序的易用性和實用性就是其中之一。在與騰訊智能零售合作后，City Beauty優(yōu)化了公共賬戶基本配置和圖形推送，并導致小程序，添加模板消息和服務通知操作;熱風優(yōu)化了公共號碼設置和圖形布局; BESTSELLER折扣店“優(yōu)化了活動規(guī)則和互動頁面，增強了小程序的社交游戲，優(yōu)化了公共號碼，插入了小程序頁面卡，增強了菜單欄中的小程序條目，并添加了模板消息操作; Kid King也優(yōu)化了公共號碼菜單和圖形指南。

一組數(shù)據(jù)可以說明這些運營增強的有效性：Metro Beauty的雙十二幀圖形命中率與雙十一相比增加了119.4％，GMV（總交易量）每天增加5561％ ;熱風公眾號圖形點擊率增加了13倍，GMV每天增加178％。 “BESTSELLER折扣店”GMV每日增加462％;孩子的GMV平均每天增加230％，而小程序平均每天增加1.5W。

如果你說，小程序是零售商智能和數(shù)字化的新機會。然后，更好地獲取和服務于消費者是零售商最迫切的需求和他們努力的方向。在此基礎上，零售商和騰訊智能零售將創(chuàng)造更多的輝煌。