今天，我想談談互聯(lián)網(wǎng)運營商的細分市場。從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營的學生可以坐下來看看他們在哪里。這不是一個簡單的分類，但希望能夠理清運營商的能力框架，并且通過有目的的學習和改進來操作新人很容易。

如今，許多公司都有經(jīng)營崗位，許多剛出生的孩子，掛著一個運營經(jīng)理頭銜，都很高興。偶爾我會使用某種程序并取得一些成功。我立刻變得自滿，覺得我要去天堂。相反，它是經(jīng)營多年的經(jīng)營管理者。他覺得這個領域的運作太深了，各種新的游戲玩法紛紛出現(xiàn)，他們不敢輕易夸耀。與產(chǎn)品和技術一樣，運營也分為不同的部分。這一細分不僅是能力的差異，也是領域的差異。因此，我們借用了王維偉先生的三維生活領域，談到了互聯(lián)網(wǎng)運營商的三重領域。在領域的范圍內，用戶操作昨晚，西風枯萎的樹木，獨自在高層建筑，尋找地平線。大多數(shù)運營商處于這個水平，許多公司對運營商有非常簡單和粗魯?shù)囊螅豪拢【哂幸稽c用戶意識的公司將有另一個要求：保留它。因此，運營商將盡一切努力從事活動，線下活動，BD資源，活動營銷等，在線H5通信，社區(qū)交流等交流，以拉新，各種招數(shù)紛紛涌現(xiàn)。為了生存，它也是社區(qū)的運作，也是一種參與感。這也是一種樂趣。由用戶操作領導的團隊通常會為大量用戶帶來很多快速成功。在用戶來之后，即使你盡力了，也很難生存下去。這是用戶操作的艱苦工作。吸引用戶并不是為了清洗用戶。它很累，沒有效果。在公司領導和團隊的心目中，產(chǎn)品人員制造產(chǎn)品，等待操作團隊成為用戶，仿佛操作員是魔術師，可以憑空捏造成很多用戶。一旦用戶增長不符合預期，則由運營商負責。同時，用戶操作團隊和產(chǎn)品團隊無法相互跟上，經(jīng)常發(fā)生沖突。這也是因為用戶操作團隊認為產(chǎn)品不強，新獲得的用戶無法生存。產(chǎn)品團隊認為用戶操作團隊不稱職，無法拉動。來得更多用戶。 這種矛盾是結構性的。不是故意尋找事物的人。關鍵在于公司的部門結構和運營策略是不合理的。用戶操作對于短期影響非常重要，但用戶操作較淺且不可持續(xù)。公司和運營商都必須超越用戶運營領域，尋求內容運營和產(chǎn)品運營方面的突破，并留住已獲得用戶運營的用戶。第二境界的內容，服裝帶的運作內容逐漸擴大，并沒有后悔，為伊拉克人民消除。所謂的內容操作是通過內容創(chuàng)建或編輯內容，編輯或處理和組織內容。它高于用戶操作的原因是因為內容操作相對較深并且影響更持久。這不僅是暫時的影響。通過內容操作，目標用戶被準確地定位，并且觸摸目標用戶的心臟。這些用戶相對容易有效轉換。優(yōu)秀的內容操作，不僅需要寫作技巧，還需要考慮以下幾個方面：1。內容功能實際上是定位，無數(shù)失敗案例都證明了定位的重要性，您或您的組織必須要找到自己的特色，重點突出。每個人或組織的知識或能力都是多方面的。你必須找到與用戶痛點的交集，它必須與你的激情相交。這三個方面，能力覆蓋，用戶痛點和自己的激情是不可或缺的。前兩個可以擴展。只有“激情”是有限的。你不能對一切充滿熱情。你沒有那么多時間和精力。你必須做出選擇。 2.內容價值內容是否對用戶有價值，即人們是否經(jīng)常說沒有干貨。無論是滿足用戶的學習需求，還是娛樂需求，都必須得到期待，不能馬虎。運營團隊需要根據(jù)用戶的圖像提供滿足核心用戶核心需求的內容。內容越有價值，對您想要的用戶越有吸引力。查看您的微信集合，您的內容集合，它代表您的價值取向。想一想您的目標用戶將收集哪些內容以及您的內容是否值得收藏。 3.內容包裝許多人為自己寫東西，但他們很自在地表達自己。他們不關心誰是讀者。他們怎樣才能讓讀者感到舒服？內容應該基于自己的目標對象，無論是帶圖片的文本，還是音頻，視頻;什么樣的情感元素被注入到內容中，導致目標用戶產(chǎn)生共鳴等等。這些是內容的包裝。羅基思想的口號是“有趣，有趣，有實質的東西。”值得考慮和借鑒。 “某事”可以被理解為態(tài)度，就像“有趣”一樣，它是內容的包裝。 4.內容傳播優(yōu)秀的內容是獨立的。在移動互聯(lián)網(wǎng)上，這稱為自傳播;在PC上互聯(lián)網(wǎng)，這叫做SEO;無論哪種互聯(lián)網(wǎng)，你都要照顧自我傳播和SEO。在制作內容的過程中，有必要考慮這個觀眾是誰，如何使他們前進，觸發(fā)他們轉向的那種引擎;還考慮如何嵌入關鍵字，做SEO，讓觀眾通過搜索引擎進行訪問。推薦一本關于內容創(chuàng)業(yè)的書《Content Inc.》，這本書主要講的是內容創(chuàng)業(yè)模式。首先，您必須找到最佳位置，這是您的知識或能力與您的激情或客戶需求之間的重疊點。專注于狹窄領域之一，鞏固，積累用戶忠誠度和用戶數(shù)量，達到一定的深度和規(guī)模，然后分歧，以獲得更大的用戶規(guī)模。只要您擁有忠實的觀眾，賺錢的方式自然會出現(xiàn)，您可以向粉絲出售任何東西。這個模型很容易說，而且不容易做到。內容運營不是一項快速有效的業(yè)務，需要不斷的投資。在不斷積累的過程中，運行效果將逐漸顯現(xiàn)。一旦成功，它將在行業(yè)中建立一個巨大的競爭門檻，伴隨著豐厚的回報。在第三個領域，產(chǎn)品操作發(fā)現(xiàn)了他成千上萬的百度，當他回來時，那個男人處于昏暗的光線中。好的產(chǎn)品正在運作。在產(chǎn)品的操作過程中，根據(jù)用戶和數(shù)據(jù)反饋，產(chǎn)品不斷改進，產(chǎn)品本身用于使用戶拉動和保留，這是產(chǎn)品的操作。 與內容操作和用戶操作相比，產(chǎn)品操作更低級，對業(yè)務的影響是深遠的。當然，操作難度也很大。所謂的產(chǎn)品和操作并不是分開的，產(chǎn)品操作原本是產(chǎn)品經(jīng)理工作的一部分，但后來才將產(chǎn)品經(jīng)理區(qū)分為經(jīng)營管理者的角色。有些人將產(chǎn)品經(jīng)理與孩子進行比較，而操作經(jīng)理則比作撫養(yǎng)孩子。有一些事實，但孩子將被送回改造或增加或減少一個器官。在產(chǎn)品運營層面，運營商的主要任務是：1。構建可以交談的產(chǎn)品。通常，產(chǎn)品經(jīng)理會關注產(chǎn)品的功能，包括核心功能，基本功能，預期功能等。做好工作本身就可以進行溝通，這種口碑傳播比廣告更有價值。在過去的幾年里，日本馬桶蓋事件非常有影響力。人們沒有來廣告，但他們贏得了產(chǎn)品的功能和質量的認可。通過口碑傳播，該國人民急于購買這樣的游戲。除了產(chǎn)品的功能和質量外，產(chǎn)品和口號的品牌也將發(fā)表意見。這是產(chǎn)品運營商的工作。品牌和口號在一起，傳遞什么樣的價值，或者解決用戶的某個痛點，即使它是一個朗朗上口，容易被借用，也可能引起溝通。就像英寸社會的公眾號碼一樣，“有一英寸正在進行中，英寸正在進行中。”王老吉的“害怕生氣，喝王老吉”，傳遞出一些“他好，我好”的暗示等等。當大公司投資品牌廣告時，不要認為口號是有用的。只要設計巧妙，口號就可以帶來自己的流量。操作員還必須對產(chǎn)品的包裝進行操作，以使產(chǎn)品包裝得以說明。無論是iPhone還是MacBook，Apple的產(chǎn)品在包裝上都很有品位，使得用戶產(chǎn)品的過程充滿了儀式。更深入的是深入了解產(chǎn)品的故事并讓故事代表產(chǎn)品。橙色，橙色，和時間的故事，成為一個鼓舞人心的橙色。 相比之下，潘石屹的潘蘋果和柳傳志的劉濤只是借了一個名字，其中沒有故事，所以它的影響遠遠小于鼓舞人心的橙色。 2.設計社交溝通機制，以創(chuàng)建可與之交談的產(chǎn)品或被動錨。作為產(chǎn)品運營商，我們必須為我們的產(chǎn)品添加積極的社交溝通機制。產(chǎn)品的輕微改進可能是爆炸式增長。經(jīng)典的例子是，當Hotmail首次上線時，它會自動為用戶發(fā)送的每條消息添加一個小尾巴：“PS:我愛你，在Hotmail上免費發(fā)送電子郵件”，依靠這一點，Hotmail已經(jīng)完整當世界上的網(wǎng)民人數(shù)只有7000萬時，他們就收獲了3000萬。在微信時代，社交溝通已成為創(chuàng)業(yè)公司的標準。許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將建立鼓勵新用戶的機制。例如，如果您推薦新用戶，您將獲得一個新用戶，并且您將獲得一個月的延期。如果你不想付錢，那就讓他推廣吧。通過這種方式，用戶的購置成本比廣告便宜得多，而且雙贏的事情當然值得做。流行的三級分銷已經(jīng)將這種方法應用到極端，許多公司或產(chǎn)品已經(jīng)受益匪淺。 3.有許多方法可以找到合適的增長引擎產(chǎn)品操作。對于操作員來說，它是做各種操作方法，找到適合你的方法，并做到最終。發(fā)動機。增長引擎是一種可以促進產(chǎn)品增長的操作。尋找自己的增長引擎意味著項目的快速發(fā)展。尋找增長引擎的步驟：首先，集思廣益。列出所有可用的操作;二，組排序。將所有操作模式分為三組，從長遠來看，這些模式是即時，有效和有效的;第三，優(yōu)先考慮。在即時有效組中，選擇其中三個;四，測試操作。分別測試這三種方法，做性能評估;第五，集中力量。 把眾所周知的力量投入到所有的力量中去做。在完成這五個步驟并重復幾次后，效果后的操作模式是您自己的增長引擎。但這不是一勞永逸的，增長引擎會老化，它會過期，沒關系，并且不斷尋找新的增長引擎，該項目將繼續(xù)高速發(fā)展。 4.培養(yǎng)用戶的使用習慣。看看微信產(chǎn)品并解決用戶的痛點？似乎沒有，你可以沒有微信幸福地生活。您可以在沒有朋友的情況下通過各種渠道獲取信息，但現(xiàn)在您受到微信的嚴格控制，無法自拔。為什么是這樣？習慣！產(chǎn)品操作的一個重要部分是培養(yǎng)用戶習慣。當你想向朋友發(fā)送消息時，你首先想到的是微信，而不是QQ，甚至不是短信;當你遇到問題時，你首先想到百度，不是你的大腦，不是搜狗。這是一種習慣。對于微信和百度來說，這種由用戶習慣建立的競爭障礙是他們真正的核心競爭力，用戶習慣了這個世界。還有一些例程可以培養(yǎng)用戶的習慣。首先，激勵是什么促使用戶開始聯(lián)系或繼續(xù)使用您的產(chǎn)品？它可能是朋友圈中的推薦，也可能是來自您應用的推送消息，或者在用戶遇到問題時可能需要解決您的問題。找到這種激勵，分析用戶的內部需求，并將外部激勵（如廣告）轉化為內部激勵，即用戶自身的情感需求，如焦慮。許多人覺得他們錯過了幾分鐘而沒有看到微信。這是缺少信息的焦慮。內部激勵轉換完成后，您無需使用外部激勵來刺激用戶。在激勵觸發(fā)用戶之后，必須有一個動作。從產(chǎn)品角度來看，您必須為用戶提供執(zhí)行所需操作的能力。許多產(chǎn)品在這個地方都爛了，因為操作太復雜，超出了用戶的能力，被用戶拋棄了。 列出用戶的使用步驟，盡可能地丟棄不必要的步驟，并盡可能簡化必要的步驟。行動結束后，人們需要反饋和獎勵。游戲之所以會讓人上癮是因為反饋和獎勵的及時性。如果你在游戲中割刀，你會知道第二天的結果。你會對這種游戲著迷嗎？除了及時性之外，已知獎勵是可變且不可預測的。每當你刷新朋友圈時，你都希望得到一些驚喜，而不是一些固定的信息。還有必要讓用戶投資，讓他放一點，并在不知情的情況下不斷投入更多的時間，精力和金錢。您投入的越多，用戶的沉沒成本就越高，您就不愿意放棄。如果將此輸入轉換為產(chǎn)品中用戶的值（例如數(shù)據(jù)，用戶級別或信譽等），則產(chǎn)品中存儲的用戶值越多，用戶可以放棄的越少。這種培養(yǎng)用戶習慣的過程已成為用戶在反復增援后使用該產(chǎn)品的習慣。它不僅會在需要時打開，而且在沒有需要時打開它。這是習慣的力量。公司失敗的主要原因不是因為產(chǎn)品不好，商業(yè)模式不好，而是因為沒有用戶。該操作的目標是拉新并保留，讓用戶留下，讓用戶留下，沒有用戶，一切都是空談。用戶操作，內容操作和產(chǎn)品操作是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品操作和三個不同緯度的三個領域。不同的公司有不同的基因，有些擅長用戶操作，有些擅長內容操作，有些擅長產(chǎn)品操作，沒有明顯的高分。對于同一個運營商，不可能在一個單獨的領域。通常，它是三重領域。這取決于你關注的是哪一個。畢竟，只要努力深入，東方就不會被刺繡針擊敗。劃分三個領域的基礎主要是運營效果的持久性和對項目的深遠影響。 我們必須進行劃分的原因是許多用戶操作員不清楚他們的工作內容。當他們坐下來時，他們也會看到自己的優(yōu)勢，如何充分利用它們;哪些是缺陷，如何彌補或避免。