更神奇 世界第二大奢侈品公司歷峰集團旗下的豪華電子商務平臺Yoox Net-a-Porter最近透露，它正在與社交通訊軟件WhatsApp合作，讓客戶通過這款手機應用程序購買奢侈品。很簡單，奢侈品電子商務平臺的表現越來越好，包括Prada，Versace，Gucci和YSL在內的許多奢侈品牌電子商務渠道在過去一年取得了巨大成就。根據麥肯錫最近的一份報告，電子商務渠道中的奢侈品銷售額將在2025年增加到776億美元，電子商務銷售額將增長到28％。越來越多的奢侈品開始觸及互聯網。 Celine一直對電子商務非常不滿，已經開始開設網上購物渠道。野心勃勃的LVMH集團不僅將自己的品牌發送給天貓，還考慮開設奢侈品。針對Yoox Net-a-Porter，Farfetch的大量電子商務平臺。 Yoox Net-a-Porter與WhatsApp建立了密切聯系，以抓住業務，這讓Yoox Net-a-Porter有點緊張，并且必須找到其他方法來增加在線業務的收入。 Yoox Net-a-Porter與WhatsApp的合作實際上受到了中國奢侈品與微信合作的啟發，并希望更接近奢侈品與社交溝通的關系軟件。據研究公司L2稱，奢侈品更側重于建立自己的電子商務平臺或駐扎在現有的電子商務平臺上，并且很少接觸到通信和社交軟件。例如，在中國，雖然92％的奢侈品牌使用微信營銷，但只有非常有限的品牌才能直接銷售微信。根據公開信息，Dior和Burberry直接在微信上銷售。 因此，在這個未開發的地區，Yoox Net-a-Porter希望率先保持其競爭力。事實上，這種直接溝通似乎比Facebook上的營銷方法更有效。忠誠的顧客是奢侈品牌最受歡迎的顧客。據報道，Yoox Net-a-Porter 40％的營業利潤來自忠誠客戶的2％。通過這種形式的短信和電話，它可以與這些忠誠的客戶更緊密地聯系，使他們的消費更方便。但是如何用WhatsApp銷售東西仍然很奇怪。在研究期間，我下載了WhatsApp應用程序。這個應用程序與微信和Instagram非常不同。在朋友圈中沒有類似的顯示和共享功能，沒有支付功能，沒有廣告，只有免費發短信，呼叫和與朋友分組。聊聊幾個基本的溝通功能。

Yoox Net-a-Porter拒絕透露他們將如何與WhatsApp聯系以解決推送，購買和支付等問題。從文字來看，假設忠誠的顧客可以通過短信推薦滿足他們口味的奢侈品。通過短信操作，他們可以支付訂單，這聽起來非常棒。

為什么WhatsApp除了從Yoox Net-a-Porter的角度解決這個合作有很多障礙之外，還要承擔這項艱巨的工作，同時也想探索為什么WhatsApp想要接受這份工作，畢竟與公眾相比微信這個數字，朋友圈，支付平臺都是功能齊全的。 WhatsApp需要在這次合作中突破許多技術問題，甚至外墻也必須變得更加陌生。但是這些障礙無法阻擋一個想要實現的心。看看Snap上市的奇點，以及Instagram的熱情，似乎WhatsApp有點慘淡。從去年到今年，WhatsApp真的試圖趕上它的對手，但效果真的不好，對手總是比他的動作更快，WhatsApp只能模仿仿制品。 2016年5月，WhatsApp似乎正在仿效微信，推出Windows和Mac本地桌面應用程序;在今年2月，WhatsApp還播放了Snapchat讀取和刻錄功能。事實上，這次Yoox Net-a-Porter功能類似于Instagram去年11月開始測試的購物功能。據報道，Instagram已與20家美國零售商達成合作協議，其中包括奢侈品牌Kate Spade和男士電子商務公司JackThreads。雖然它比Instagram晚一點，但WhatsApp的購物有點特別，比如賣奢侈品而不是快速時尚和奢侈品。這不是通過圖片的廣泛宣傳，而是更精細的傳遞，充分利用它們。強大的用戶數據，打擊忠誠的奢侈品受眾的欲望和沖動，立即實現。這聽起來比Instagram的貨幣化更容易實現。兩家公司表示，一切都在進行中，沒有確切的發布時間。在塵埃落定之前，很難說這種實現方式不可靠。 盡管有Instagram和Facebook，但沒有一家公司透露過這種實現的好處。