自2018年以來，隨著小程序的爆炸式增長，各行各業(yè)都試圖從小程序找到自己的利潤點。阿拉丁預(yù)測，隨著市場的進一步發(fā)展，預(yù)計到2019年，小程序的數(shù)量將達到500萬; 小程序每日用戶將超過3.5億; 小程序廣告市場將達到200億元。

在眾多行業(yè)中，依賴互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)行業(yè)無疑是第一個受益的行業(yè)。借助小程序，電子商務(wù)公司已開始進行社區(qū)，分銷和客戶運營，客戶數(shù)量翻了一番。與此同時，不同同行的實體店驚呆了，但他們不得不感嘆網(wǎng)上商店的機會，但他們沒有機會與小程序結(jié)合，無法分享小程序獎金的份額。

據(jù)相關(guān)行業(yè)統(tǒng)計，在具有綜合活動TOP 200的小程序中，電子商務(wù)零售類占21％，而實體店的小程序比例不到1％。離線商店和小程序的組合遠低于市場預(yù)期。這是什么原因？ 小程序真的不適合離線商店嗎？是否有可能將它們結(jié)合起來？

答案很明顯。作為一個新品種，小程序不僅是在線電子商務(wù)專屬，它是一個開放的生態(tài)，我們需要探索行業(yè)模式和游戲玩法。離線商店也可以使用小程序授權(quán)，但問題的關(guān)鍵在于公司是否決定引入小程序以及如何將其與小程序相結(jié)合。

畢竟，新的零售業(yè)與“人，貨，領(lǐng)域”密不可分。人是第一個，新的零售研究是關(guān)于特定情況下客戶的需求。離開“人”之后，商品和場景失去了存在的基礎(chǔ)。在線商店運營小程序的主要原因之一是小程序可以通過在線活動維護客戶的活動和粘性，積累客戶需求和購買數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析，公司可以研究客戶需求的特征。吸引客戶的因素，客戶購買動機的觸發(fā)機制等。這不是離線商店的價值嗎？

目前，SaaS中最受歡迎的智能推送器小程序是解決實體店關(guān)注問題的完美解決方案：

1.解決店鋪擴展的問題

淘寶和京東都很兇悍，作為實體店的業(yè)務(wù)，他們正面臨著更大的戰(zhàn)斗。而自給自足的流量推動智能小程序，它只是緩解了業(yè)務(wù)的焦慮。

嗨有一個營銷裂變子系統(tǒng)和各種智能營銷游戲，以及強大的社交屬性，可以充分挖掘微信，支付寶，百度，顫音，QQ和其他用戶流量，并可以提供獲得的精確流量到微信小程序，在微信社交場景完成通信，交易等動作，實現(xiàn)流量的準確轉(zhuǎn)換。更重要的是，高平臺平臺可以通過引入云海系統(tǒng)實現(xiàn)流量的實時智能分配，使企業(yè)可以將其范圍擴展到互聯(lián)網(wǎng)的每個角落。

不僅如此，商家還可以使用小程序“近小程序”等功能將許多在線客戶帶到離線，并完成實體店鋪交易。

2.提高商店服務(wù)能力

在實體店的運營中，由于缺乏人力，不可避免會出現(xiàn)各種泄漏。例如，餐廳服務(wù)不周到，或者餐館長隊以降低服務(wù)能力和商店的水平可能引起顧客的投訴;在便利店，顧客想知道某種產(chǎn)品的信息，但老板很忙，很無辜。

使用小程序，它是不同的。餐廳用戶可以通過小程序進入商家的在線商店，完成訂購和結(jié)賬任務(wù)，無需排隊等候。便利店的用戶可以通過掃描便利店貨架下的二維碼輕松了解每種產(chǎn)品的產(chǎn)地，制造商，生產(chǎn)日期，保質(zhì)期，原材料等，從而節(jié)省時間。并且可以改善購物體驗。

此外，促銷還縮短了顧客和店主之間的溝通距離。例如，客戶在家打開名片，通過推送附帶的智能IM聊天系統(tǒng)，您可以咨詢，購買產(chǎn)品，坐在家里享受現(xiàn)場服務(wù)，而無需添加店主的微信 。

提高公司的銷售力量

隨著互聯(lián)網(wǎng)進入下半年，業(yè)務(wù)場景的多樣化，消費者，媒體和品牌的變化重塑了營銷環(huán)境。在動蕩之下，企業(yè)品牌與消費者之間的溝通變得更加困難。此外，傳統(tǒng)的“消費者肖像”顆粒表面粗糙而流動，難以真正認識到消費者。公司的銷售必須具有創(chuàng)新性，并適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境。

Hi-Smart 小程序通過引入大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，可以智能地跟蹤用戶行為，收集用戶信息并沉淀所有數(shù)據(jù)。例如，客戶將打開小程序名片頁面，通過名片留言，點擊復(fù)制銷售人員微信，查看產(chǎn)品，查看公司的官方網(wǎng)站和其他活動將被記錄。通過對這些數(shù)據(jù)的智能篩選和分析，系統(tǒng)可以對客戶進行深入的描繪，深入了解客戶需求，實現(xiàn)準確的產(chǎn)品營銷。

在生活方面，它還允許零售商店激活更多游戲并喚醒沉睡的顧客。通過對客戶數(shù)據(jù)的智能篩選和分析，系統(tǒng)對客戶進行深度人像，提高現(xiàn)有客戶的二次交易率和企業(yè)產(chǎn)品的粘性游戲性，如啟動組，在線掃描碼存儲折扣，全紅包等，繼續(xù)刺激老顧客的購物欲望，帶來二次營銷轉(zhuǎn)型。

看到這一點，我相信大多數(shù)公司已經(jīng)在實體店中定義了小程序的角色，并掌握了一些關(guān)鍵技能。總之，在未來的發(fā)展中，小程序將迎來更多企業(yè)的關(guān)注和認可。對于商家來說，越早開始使用小程序，就越有利于在市場上采取主動并為自己帶來更多好處。這是趕上小程序騎行的最佳平臺。