當(dāng)前整個行業(yè)都面臨的問題：“新老客戶拓展難度大”、“老客戶回流率低”、“運(yùn)營效率低”、“推廣方式單一”等，以上的苦惱相信做預(yù)約服務(wù)的人都深有體會。而門店預(yù)約小程序通過開發(fā)各種強(qiáng)大的功能，針對性解決了以上難題。

1、“新老客戶拓展難度大”——增加門店新客戶資源

（1）社交運(yùn)營——砍價聚人氣、拼團(tuán)享折扣等社交活動累計用戶參與，傳播速度快，拉新效率明顯；可高效組織用戶，產(chǎn)生群聚效應(yīng)；老客戶帶新客戶，熟人關(guān)系訂單轉(zhuǎn)化率高。

（2）活動營銷——店鋪營銷、幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤、砸金蛋等活動，線上設(shè)置優(yōu)惠活動吸粉，增加門店在線上的曝光量，迅速傳播；口碑相傳帶動品牌知名度，為線下的門店帶去流量，促進(jìn)店鋪的活躍度。

（3）朋友圈廣告——優(yōu)化人群定向，鎖定目標(biāo)用戶，精準(zhǔn)吸引門店附近客源。

2、“老客戶回流率低？”——提高二次消費(fèi)率

（1）多功能型優(yōu)惠券——優(yōu)惠券可以推動用戶消費(fèi)，提高客單價；在優(yōu)惠券上加入品牌元素，達(dá)到一定的廣告效益；

（2）趣味營銷工具——通過大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、砸金蛋等功能增加門店營銷趣味性，刺激用戶二次消費(fèi)；增強(qiáng)用戶粘性，是門店商家與用戶互動的一大利器；

（3）會員成長體系——分不同時期動用不同的營銷策略管理會員，助力會員數(shù)量的迅速增長，并提高會員的忠誠度；用戶可以通過參與門店不同活動獲取積分、余額、會員等級提升，增加會員活躍度和粘性；

（4）儲值/積分營銷——儲值金額開會員卡、儲值返現(xiàn)玩法有助于門店提前鎖定用戶，沉淀資金；而且通過小程序推出虛擬儲值卡，比實(shí)體卡更有效降低使用門檻，提高顧客使用比例；積分系統(tǒng)有助于門店提升用戶二次到店率，促進(jìn)老用戶回購；小程序可提供多種途徑讓用戶獲取積分，積分可用于抵現(xiàn)。

3、“運(yùn)營效率低？”——提高門店運(yùn)營效率

優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗——小程序一鍵預(yù)約服務(wù)，自主選擇到店時間段，方便快捷在預(yù)約時，顧客可以查詢當(dāng)前可預(yù)約的時間，避開高峰期，錯峰預(yù)約，改善顧客體驗；在線預(yù)約，設(shè)置預(yù)約時間以及地址，安坐家中等待上門服務(wù)，門店根據(jù)預(yù)約訂單，自行安排上門服務(wù)，支持在線支付和線下付款；通過頁面二維碼掃碼自動結(jié)算，降低人力成本，實(shí)現(xiàn)高效支付。

個性化預(yù)約——商家可自主在小程序后臺配置個性化預(yù)約選項，顧客在小程序上進(jìn)行預(yù)約時，選擇個性化預(yù)約選項進(jìn)行預(yù)約，商家可以在系統(tǒng)后臺查看顧客訂單，提前根據(jù)個性化內(nèi)容進(jìn)行處理，提高服務(wù)體驗；商家可以在小程序后臺設(shè)置表單，收集顧客的預(yù)約信息，還可用于進(jìn)行問卷調(diào)查或滿意度調(diào)查等，顧客在小程序中填寫預(yù)約表單，商家可以通過后臺統(tǒng)一導(dǎo)出進(jìn)行處理。

4、“推廣方式單一？”——線上線下聯(lián)動玩轉(zhuǎn)小程序

（1）小程序+公眾號——小程序可以通過關(guān)聯(lián)公眾號實(shí)現(xiàn)介紹頁展示、模板消息推送、自定義菜單欄入口設(shè)置、圖文中插入小程序卡片、圖文；CPC廣告、會話下發(fā)送的小程序卡片等,無縫連接形成直接高效的宣傳方式，幫助小程序獲取巨大流量；公眾號主導(dǎo)線上，小程序發(fā)力線下，實(shí)現(xiàn)線上和線下流量融合。

（2）小程序+LBS推廣——微信小程序自帶的地理位置，包括附近小程序列表以及分類、附近小程序列表廣告；門店商家在后臺開通“附近的小程序”功能后，附近5-10km范圍內(nèi)的用戶都能搜索到商家設(shè)置的門店小程序，用戶點(diǎn)擊之后即可進(jìn)入，幫助商戶快速、低門檻地在指定地點(diǎn)展示小程序，獲取用戶。

（3）小程序+服務(wù)通知——當(dāng)用戶完成訂單支付后，小程序能以卡片的形式給用戶推送服務(wù)消息，包括小程序的 LOGO、名稱、通知時間、通知內(nèi)容等信息；用戶接收訂單消息，查看后能快速回到小程序進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理、信息查看等操作，提升了用戶的留存率；對于預(yù)約商家來說，消息通知可以增加了門店的曝光率，提高品牌知名度。

（4）小程序+線下掃碼——線下掃碼是小程序最基礎(chǔ)的獲取方式之一，通過微信掃描線下二維碼，即可進(jìn)入小程序；商家可以將門店二維碼與營銷活動相結(jié)合，吸引用戶主動掃碼獲取門店優(yōu)惠，形成“碼—小程序—支付”的模式；連接線下的場景和線上的服務(wù)，提升線下服務(wù)效率。